前一陣子,見到有某中醫診所製作的一條視頻,名為「中醫診所姑娘的日常」,講一個有愛心既診所姑娘由朝早起身、食早餐、返工、放工的日常故事,我唔知道主角姐姐係咪真係一個診所姑娘,又或是一條廣告片的主角姐姐。
前幾日,又見到We Like HK 專頁搞左個名為「努力有明天」一人一個勵志故事活動,可惜知得太遲,早知既話就會提名匡信/盈柏診所入面我欣賞既人參加啦。
忽發奇想,我又唔識好似佢地咁拍片講故事,唯有寫一個我想寫既勵志故事出黎啦。係真實得好貼地的勵志故事黎架。
係匡信/盈柏呢兩間中醫診所,我知道有兩位沈姑娘(其實正確黎講佢地係診所助理,負責協助中醫診所的日常運作、協助中醫師、掛號、執藥、處理街坊病友查詢、清潔診所之類既工作啦)。呢兩位沈姑娘就係呢個故事的主角。
#晴朗診所的沈姑娘(晴朗沈姑娘)
晴朗沈姑娘,本身有家庭,有小朋友。係做診所助理之前,因為本身學歷較低,不熟識電腦操作,係香港呢個咁現實既社會,只能做比較低下階層既工作。一個緣份,就在樂富診所開始在星期日提供應診服務既時候,有幸於樂富診所做兼職,邊做邊學,學做診所的日常工作、學電腦操作、學打字、學執藥... 做左星期日兼職診所助理。
隨著匡信中醫專科診所的發展,呢位晴朗沈姑娘把握住一個轉職的機會,轉到新蒲崗診所成為一個真正的全職診所助理。現時已調職在晴朗診所服務。
在求診者的角度,我眼中的晴朗沈姑娘,係一個好刻苦耐勞的人,對待街坊病友好有禮貌,好上進,好勤力,效率很高。診所的工作很繁忙,但從沒聽過佢有半句怨言。
以我所知晴朗診所的助理上班時間分兩更,一更收18:30,另一更收20:00。診所是晚上七點半休診的。而醫師的開診時間就各有不同。晴朗沈姑娘會因應需要,有時會早一點返診所打點準備開診,有時亦因為有病人未完成治療而唔介意晚一點收工。
我曾經見過,在診所午飯休息時間,有老人家在門外等,晴朗沈姑娘見到,開門讓老人家先入診所坐一下,向老人家解釋未到開診時間,請老人家先坐一會,等醫師午飯後回來應診。又見過佢對有些講極唔明既老人家好有耐性,慢慢同佢地解釋。
見過好多次,晚上差唔多七點,有病人遲到,其實係因放工塞車,趕到喘晒氣咁返黎要針灸治療,或過七點要求睇內科,晴朗沈姑娘問過醫師無乜特別事又唔趕時間可以收症佢都會收。最令我印像深刻的一次,時間已經差唔多八點,晴朗沈姑娘只等最後一個病人完成治療交費後,整理好治療室同診症室佢就可以收工,診所門口亦已掛上了「休診」牌。突然有街坊走入趁所向晴朗診所沈姑娘講「你仲係度真係好啦,我想幫屋企人配藥,原來佢咁啱到今晚無藥食。唔好意思,你已清潔好準備收工,令你麻煩了。」晴朗沈姑娘很有禮貌回答「唔緊要,你話我知病人名,配幾多日,執好藥再清洗過用具很簡單,不麻煩的。」那一刻我很感動,之後找機會問過晴朗診所沈姑娘,你唔係趕住收工返屋企煮飯比小朋友食架咩,咁都肯幫病人配藥既?出面d診所,中醫又好,西醫又好,好多姑娘都想早d收工,係醫生唔知既情況下趕病人走唔比人睇醫生架啦,無人睇醫生無野做咪你可以早d 收工囉。晴朗沈姑娘話唔可以咁樣架,佢老細出糧比佢,佢就梗係要比心機做野架啦,診所就係比病人睇醫生既地方架嘛;將心比己,病人有病要睇醫生已經好慘,醫師幫到佢地會醫好佢地,姑娘點會忍心唔比人睇醫生咁衰架。而且遲左收工,公司都會計番OT 的,又唔係長期係咁。聽到佢咁講果刻我真係好感動架!基本服務性行業員工應有既態度,唔係人人做到架!
晴朗沈姑娘唔止將診所打理得井井有條,在任全職診所助理期間,還自我增值,用自己的工餘時間自費進修了為期三年的兼讀制中藥文憑課程,實習同考試都係自己請假的。其實佢公司又無要求佢讀書,診所助理呢行又無話讀左個文憑會特別吃香特別巴閉,咁辛苦讀黎做乜?晴朗沈姑娘話,學海無涯呀,年青時沒機會,而家補番啦,係中醫診所做,其中一樣工作係執藥嘛,學多點中藥知識唔係好好咩?將來會點發展沒人知,但書讀左係自己既,今日所學到既知識,全部都係自己既,自己一樣有所得著架啫。
哇~真係一個好好姑娘黎架!
#樂富診所的沈姑娘(樂富沈姑娘)
樂富沈姑娘,聽講好早期就已經係樂富診所的任職全職診所助理,又係有禮貌有高效率的姑娘。對診所運作好熟悉,一樣係好有愛心的。樂富沈一樣唔會因為心急放工返屋企照顧小朋友而hea 做,對病人都有禮貌又好好架。佢又係話老細出糧比佢,收得份糧梗係要勤力d 做野架啦。印像最深刻既一次,夜晚黎既,診所只剩下兩三個病人等攞藥,有一個婆婆行入診所,同樂富沈姑娘講佢係商場跌倒,對腳好痛,自己打電話call 白車,問可唔可以比佢坐係診所等送醫院。婆婆好硬頸,話唔洗屋企人陪。婆婆腳上有輕微擦損,樂富沈姑娘幫婆婆做簡單的傷口處理,再氹婆婆,幫婆婆打電話通知婆婆屋企人。呢d 咪就係屋邨診所有守望相助既人情味囉。
樂富沈姑娘一樣邊做邊自我增值,用工餘時間自費完成了三年的中藥文憑課程。同樣地覺得張文憑表面看似無乜用,但實際學到既知識都係自己的。嗱!呢d咪敬業樂業既精神囉!
除了診所助理工作外,佢公司給了她轉職機會,讓她嘗試文職工作。樂富沈姑娘感謝公司給她嘗試另一工種的機會,原來自己都可以做得到架。現時
,樂富沈姑娘已經無係樂富診所任職架啦,聽講間中有需要時都會返診所幫手的。
不過咁,呢兩間診所都有其他優質的診所助理的。就好似樂富診所的鍾姑娘及梁姑娘,都係有禮貌又高較率又有上進心既姑娘黎架!人多時都應付到,就好似開左turbo 咁,好勁架!
匡信/盈柏呢兩間診所真係好好,佢地有自己的培瞓制度,見過有d 兼職診所助理,無經驗想轉行的會請,有d就因為湊小朋友好耐無出社會工作都會請,給予一個重新投入社會既機會。當然,佢地個創辦人好好人,但同時都係堅持要有良好服務質素既人黎架,好有要求架。所以,做得唔好給予機會改正之後都係做唔好既一樣無得留低架。
呢兩間診所唔止有病友醫病的故事,又有診所助理的勵志故事。就好似以前有老細成日同我講「機會係留比有準備既人,當有機會既時候都要好好把握先得架。」
呢個唔係招聘廣告,都唔係介紹診所姑娘既廣告,只係有感而發寫下d 勵志故事,表揚下d好姑娘,互相鼓勵下咁啫(順便鼓勵埋成日遇到挫折既自己吖嘛)。嗯... 故事寫完,我又要繼續努力工作啦!